Citrix GoToAssist s’enrichit de nouvelles fonctions

Citrix annonce que sa solution d’assistance à distance, Citrix GoToAssist, propose à présent un ensemble de fonctions mobiles, y compris le support pour les appareils sous iOS et Android.

Il est possible d’activer les sessions de support directement d’un appareil mobile, en utilisant la nouvelle application GoToAssist pour Android et iOS. Les deux applications offrent gratuitement une assistance à distance illimitée pour les personnes qui accèdent aux sessions.

Les professionnels peuvent proposer une assistance directe à n’importe quel moment, n’importe où et directement depuis leur appareil mobile Android, en se connectant instantanément aux ordinateurs de leurs clients.

En complément, les abonnés de GoToAssist bénéficient d’avantages supplémentaires d’accès à des machines sans surveillance, à la visualisation de diagnostic ainsi qu’à d’autres outils d’assistance.

La nouvelle fonction d’enregistrement en option capture l’assistance active et les sessions de chat à des fins d’audits et de formations.