L’étude réalisée par Aastra et le Club Décision DSI démontre que les bénéfices attendus des solutions en mode Cloud par les DSI sont principalement :
– La souplesse de dimensionnement et d’évolution de ce type de solution pour 34% des répondants ;
– La flexibilité et la maîtrise des coûts grâce à son mode de paiement à l’usage et modulable (pour 22% des répondants) ;
– Pour 15% d’entre eux, l’externalisation de la téléphonie vers un tiers ;
– L’évolution vers une solution de communication unifiée pour 11% des DSI interrogés.
La réversibilité comme point le plus critique
27% des DSI désignent la réversibilité de la solution comme principal point critique sur un projet de téléphonie en mode Cloud.
Les contraintes de bande passante constituent la deuxième inquiétude pour 24% des répondants. Cette contrainte est d’ailleurs perçue à la fois sur les infrastructures propres de l’entreprise que sur les liens externes.
Le niveau fonctionnel insuffisant au regard des besoins représente quant à lui un point critique pour 23% des répondants, pouvant s’expliquer par les désillusions générées dans le passé par les solutions IP Centrex. Enfin, fait surprenant, la sécurité est seulement citée par 16% des répondants.
Quelles attentes au niveau de l’architecture ?
Plus de la moitié (52%) des DSI estiment que la téléphonie en mode Cloud est idéalement une solution de Cloud privé, sur laquelle ils ont une maitrise complète des serveurs qui l’hébergent.
Il n’en demeure pas moins intéressant de voir que 29% des DSI sont aujourd’hui ouverts à une approche hybride. Une solution de téléphonie en mode Cloud peut offrir à son utilisateur à la fois les garanties associées à un environnement privé, et les avantages que peuvent procurer les architectures de Cloud public.
