L’étude annuelle de Camunda met en lumière un risque majeur pesant sur les entreprises : le spectre d’un « chaos numérique » provoqué par la complexification croissante des processus automatisés. Selon le rapport, 82 % des entreprises redoutent une désorganisation numérique qui pourrait compromettre leurs opérations.
Les systèmes d’information sont désormais confrontés à une complexité sans précédent. Les entreprises gèrent en moyenne 50 endpoints pour leurs processus métier, soit une augmentation de 19 % ces cinq dernières années. Cette multiplication des points d’interaction génère des risques significatifs en termes de conformité et de fiabilité opérationnelle.
L’intelligence artificielle cristallise particulièrement ces défis. Comme le souligne Kurt Petersen, vice-président chez Camunda : « Dans un paysage en constante évolution, les entreprises doivent souvent composer avec des outils cloisonnés qui les empêchent de simplifier leurs opérations. Sans action décisive, les programmes d’automatisation risquent de surcharger les entreprises avec des solutions fragiles. »
La problématique de l’IA est centrale : 85 % des entreprises peinent à déployer ces technologies à grande échelle, et 84 % reconnaissent un manque crucial de transparence dans l’utilisation des services d’intelligence artificielle. Plus de 93 % estiment que l’IA doit être intégralement incorporée dans les processus orchestrés pour optimiser sa valeur.
La solution réside dans une orchestration maîtrisée et stratégique des processus. L’étude conclut que les entreprises doivent « développer des outils de gestion performants, contrôler efficacement leurs automatisations et intégrer l’IA de manière cohérente et transparente ». À défaut, elles risquent de perdre en agilité et en compétitivité dans un environnement numérique de plus en plus complexe.
Vous pouvez télécharger gratuitement cette étude (après inscription) depuis ce lien.
