La ville de Toulouse a décidé d’analyser son empreinte sur les réseaux sociaux. Cela peut se traduire par la suite par des investissements ciblés, l’amélioration d’un service particulier de la ville ou tout simplement ouvrir la discussion en temps réel sur des préoccupations.
Dans le cadre de cette analyse menée par Apicube et IBM pour la ville de Toulouse, une base de plus de 1,6 millions de documents en provenance de sources publiques aussi diverses et variées que des blogs, des forums de discussions, Facebook, Twitter ou divers médias issus de la presse nationale ou régionale ont été intégrés et analysés sur une période de 1 an (février 2012 – 2013).
Environ 100.000 documents ont été retenus pour l’analyse finale.
Cette analyse de l’opinion et du ressenti des citoyens sur les réseaux sociaux a permis à la ville de Toulouse de communiquer sur les travaux liés à la modernisation de la ville, ses projets urbains, le développement des transports comme l’implantation du tramway avec un véritable soutien de la population. Ce projet a également permis à la ville de Toulouse de découvrir de nouveaux sujets de préoccupations.
