ITIL (Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information ») est un ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d’information (source Wikipedia).
L’offre de formation proposée s’appuie sur les activités d’audit, de conseil et de sensibilisation dispensées par la filiale AS+ du Groupe EOLEN.
Concrètement, une cartographie des processus et des rôles SI sera réalisée afin de proposer des pistes d’amélioration en fonction des objectifs métiers vraiment attendus par le client.