Avec sa solution iTop, Combodo s’est imposé au fil du temps comme un acteur majeur des outils de gestion des services informatiques (ITSM) en open source. Cette offre, soutenue par des services d’accompagnement, a permis à la société grenobloise de franchir un cap : un chiffre d’affaires annuel en hausse de 17 %, pour atteindre 3,4 millions d’euros (contre 2,9 millions l’an passé).
Dédiées aux petites structures comme aux grands comptes, les solutions de Combodo ambitionnent de remplacer des logiciels propriétaires, souvent coûteux et complexes à déployer. Aujourd’hui, 2700 entreprises utilisent déjà la version communautaire d’iTop.
Au cours des derniers mois, Combodo a affiné sa politique commerciale en mettant l’accent aussi bien sur le déploiement On-Premise que sur le mode SaaS (cloud). Cette approche répond à la diversité des besoins, allant des entreprises préférant héberger elles-mêmes leur solution iTop aux organisations souhaitant bénéficier d’une infrastructure gérée. L’éditeur met également en avant la qualité de ses services de support et de conseil : près de 90 % de la base client reconduit son contrat d’une année sur l’autre, assurant une récurrence de revenu importante. Grâce à ce noyau stable, l’entreprise peut investir en continu pour faire évoluer son offre et conserver son avance sur le marché.
Perspectives de croissance
Sur son prochain exercice, Combodo prévoit de poursuivre sa croissance en conquérant de nouveaux clients et en fidélisant ses utilisateurs historiques. Une orientation forte consistera à augmenter les ventes en mode Saas afin d’équilibrer, à terme, les revenus entre On-Premise et le cloud. De plus, l’éditeur compte renforcer l’expérience utilisateur d’iTop et l’accessibilité de ses solutions, de façon à faciliter leur intégration dans des environnements variés (ETI, ESN, grandes organisations).
« Notre objectif est de permettre à nos clients de mener leurs opérations IT au sein d’une plateforme unifiée et facilement intégrable », souligne Erwan Taloc, porte-parole de Combodo.
