Le choix de l’externalisation de la gestion de ses infrastructures informatiques a été motivé par «la décision stratégique de recentrer la DSI sur les applicatifs métiers, plus créateurs de valeur pour l’enseigne que l’exploitation informatique. L’enseigne a profité d’une refonte de son patrimoine applicatif, et notamment du remplacement de son ERP maison par SAP Hana, pour basculer dans le Cloud.»
L’enseigne, qui compte 1 100 salariés répartis au siège (Toussus-le-Noble, Yvelines) et dans ses 83 magasins (en France, Belgique, Suisse, Allemagne et au Luxembourg), réalise un chiffre d’affaires de 167 millions d’euros.
Jusqu’en 2012, les collaborateurs de Nature & Découvertes s’appuyaient essentiellement sur des applications développées et hébergées en interne pour assurer leurs missions. Mais le système d’information montrait ses limites en termes de capacité d’évolution, au regard de la stratégie d’expansion à l’international de l’enseigne et de la nécessité de mieux gérer les processus cross-canaux.
A l’arrivée de Josselin Ollier au poste de DSI, en 2012, un nouveau schéma directeur informatique est lancé, composé de deux dimensions : organisationnelle et technologique. « Nous avons pris la décision de continuer de gérer en interne les aspects métiers qui créent de la valeur pour l’entreprise, et d’externaliser le reste ».
C’est ainsi qu’il est décidé de déployer un nouvel ERP (SAP Hana) pour pouvoir mettre en œuvre des processus retail plus modernes et permettant un pilotage fin de l’activité, de refondre la bureautique et ses outils associés (messagerie en SaaS Office 365, Intranet SharePoint), de rénover les infrastructures informatiques (réseau et serveurs) et de confier leur exploitation à un tiers.
Le choix de migrer la totalité des applications métiers (ERP, CRM, BI…) dans un Cloud privé -ou de se doter d’applications SaaS- a été guidé par les objectifs suivants : « nous nous devions de construire un socle technique performant, flexible, capable de supporter l’ERP SAP Hana et les évolutions de notre SI. En parallèle, nous souhaitions réduire les coûts d’exploitation des infrastructures. Enfin, nous ne disposions pas de l’ensemble des compétences pour pouvoir gérer correctement les nouveaux environnements et l’arrivée de ces nouvelles technologies. », indique Josselin Ollier.
Après avoir étudié les offres de trois sociétés, c’est celle de Hardis Group qui est retenue début 2013.
En 24 mois, l’ensemble du schéma directeur aura été bouclé. Le nouvel ERP sera opérationnel en mai 2015, et supportera les nouveaux processus retail définis par les différentes directions de l’entreprise. Le réseau a été totalement refondu pour pouvoir absorber le trafic entre les postes de travail, les systèmes d’encaissement des magasins et les serveurs hébergés dans le Cloud privé de Hardis Group.
L’ensemble des infrastructures nécessaires au bon fonctionnement des applications métiers a été mis en place et déployé en production par les équipes de Hardis Group.
