L’éditeur Shortways vient de présenter les résultats de la nouvelle édition de son baromètre sur l’adoption du SIRH dans les organisations avec un focus particulier entre adoption et support utilisateur.
- De quoi parle-t-on ? SIRH signifie Système d’information de gestion des ressources humaines
Bien que la note moyenne d’adoption soit de 3,5/5, ce résultat n’est pas uniforme et varie considérablement selon de multiples facteurs. L’adoption diffère également en fonction du secteur d’activité, de la taille de l’entreprise, des zones géographiques où elle opère, ainsi que du processus RH concerné. Il semble donc difficile d’établir une vision globale de l’adoption dans les organisations à partir des réponses obtenues. Néanmoins, l’impression générale des répondants est que le niveau d’adoption est satisfaisant.
L’adoption réussie d’un nouvel outil SIRH ne peut se résumer au seul support utilisateur pour obtenir des résultats probants. Le support n’est qu’une composante d’un processus global de conduite du changement, dont toutes les étapes doivent être respectées. Il facilite certes l’adoption, mais ne représente qu’une phase du Run, visant à aider les utilisateurs sur des sujets normalement déjà connus en conduite du changement.
En cas de mauvaise adoption du SIRH, de nombreux impacts sont constatés. Les impacts prédominants, attendus pour 78 % des organisations répondantes sont : une baisse de la satisfaction des employés, des managers, une dégradation de la qualité des données et une baisse de l’image de la fonction RH. Il convient de noter que tous les impacts sont prévalents dans les entreprises interrogées.
Principaux impacts évoqués :
- 78 % estiment qu’une mauvaise adoption du SIRH a un impact sur la satisfaction utilisateur.
- 72 % considèrent qu’une mauvaise adoption du SIRH influe sur son taux d’utilisation.
- 62 % indiquent que la performance du support utilisateur est également dégradée.
- 78 % pensent qu’une mauvaise adoption du SIRH impacte l’image de la fonction RH.
- 68 % considèrent que l’image de marque employeur est aussi dépréciée.
- 78 % jugent que la qualité des données est dégradée en cas de mauvaise adoption du SIRH.
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