Le module développé par Colosa offre une intégration complète du moteur de workflow (notamment de validation) dans SugarCRM à la manière d’un module standard. Il vient ainsi compléter les fonctionnalités déjà offertes par Sugar pour permettre l’automatisation des processus de gestion de la relation client d’une entreprise.
Cette nouvelle intégration met à disposition des utilisateurs un outil pour concevoir des workflows par simple glisser/déposer via une interface graphique incluant les fonctionnalités de Sugar, le tout directement au sein même de l’application CRM.
Une fois le processus modélisé, il devient facile d’affecter, de suivre et de notifier les utilisateurs devant accomplir une tâche dans une situation donnée.
