A l’occasion de ce Webi-G, Genesys abordera les points suivants :
– les bénéfices liés à l’optimisation de la distribution et le pilotage des tâches,
– la gestion en temps réel de la criticité des tâches à traiter, de la charge des conseillers, des tâches attribuées aux agents pour chaque applicatif ou en consolidé,
– le choix du poste de travail des conseillers,
– le reporting complet et détaillé pour contrôler et piloter la distribution et l’exécution des tâches.
Pour participer au Webi-G BPM à Paris le mardi 14 octobre à 14h, rendez-vous ici.
